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Fondé en 2006, Cap Digital représente le pôle de compétitivité de la filière des contenus et services numériques de la région capitale. Financée par des fonds publics et privés, la structure fédère 620 PME, 25 grands comptes — dont Google France —, 50 établissements publics, écoles, et universités ainsi que 10 fonds de capital-risque.

Patrick Cocquet, délégué général de Cap Digital
« Cap Digital promeut l’Ile-de-France comme référence mondiale du numérique, tant d’un point de vue industriel que stratégique. Avec en moyenne 140 projets de R&D labellisés et 76 financés chaque année, notre structure a soutenu la levée de plus d'un milliard d’euros de fonds, dont 460 millions d’euros issus d’aides publiques.  Nous soutenons les entreprises innovantes du numérique, notamment celles tournées vers les consommateurs, dans les marchés des médias, de la communication, du commerce en ligne, de l’éducation, de la santé, des villes évoluées, du tourisme, de la robotique et des objets communicants.

En parallèle, nous menons une réflexion de fond sur plusieurs enjeux transversaux :
  • L’importance de la donnée sous toutes ses formes : visualisation, partage, interaction, analyse.
  • La chaîne de valeur des sociétés centrées sur les utilisateurs.
  • La mondialisation des marchés audiovisuels, par la convergence numérique, et de l’enseignement supérieur avec les places de marché éducatives.
  • La matérialisation du numérique à travers la robotique et les objets communicants.
  • La e-transformation des modèles économiques, des organisations et du management dans les grands comptes, en s’inspirant de l’approche agile des jeunes pousses.
  • Les lieux d’innovation, avec deux projets en cours, l’un à la Maison des sciences de l’homme, à Saint-Denis, sur le thème des nouveaux médias et de la matérialisation du numérique ; l’autre à la Bastille, au siège de Cap Digital, sur les données appliquées à la santé en ligne. À ce titre, Cap Digital souhaite renforcer ses liens avec Google, afin de bénéficier de ses retours d’expérience en matière de R&D, d’innovation rapide et d’expérience utilisateur.
Cet ensemble de sujets de réflexion se concrétise à travers nos différents services : mise en relation d’entrepreneurs, d’institutionnels et de financeurs — Cap Digital organise plus de cent cinquante réunions par an —, labellisation des projets de R&D remarquables par des comités d’expert, appui à la levée de fonds, voyages d’étude à l’étranger, organisation du festival international Futur en Seine qui présente chaque année les innovations du numérique. »


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Numéro un européen de l’actualité sportive, Eurosport.com est disponible en 11 versions linguistiques et rassemble chaque mois plus de 22 millions de visiteurs uniques*.
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Témoignage de Thomas Hauchecorne, responsable de l’expérience utilisateur
« Avec l’avènement du mobile, nos utilisateurs se connectent plusieurs fois par jour à nos sites et réclament plus de contenus. Notre volume de publications a ‘explosé’ ces dernières années pour offrir une information temps réel, dans des formats variés (articles, directs, vidéos, infographies, photos…). Malgré le soin apporté pour hiérarchiser et catégoriser ces contenus, il devenait parfois compliqué d’accéder à l’information recherchée.

Nouvel Eurosport.com, nouvel outil de recherche

En tant que premier site de sport en Europe, la coupe du Monde 2014 représentait une occasion unique de nous réinventer. Activée en avril 2014 dans huit marchés, la nouvelle version d’Eurosport.com n’est pas une simple refonte. C’est un parti pris dans la manière de présenter l’information sportive, qui a impliqué tous les métiers de la chaîne pendant plus d’un an, avec trois objectifs :
  • Adapter le design à chaque type d’écran, fixe ou mobile.
  • Mettre l’accent sur l’émotion avec une dimension visuelle accrue.
  • Offrir une expérience personnalisée à chaque utilisateur.

Au même moment, nous avons mis en service deux boîtiers de recherche Google Search Appliance afin de couvrir l’intégralité de nos contenus, soit des dizaines de milliers d’articles, de vidéos, de résultats, de fiches sur les équipes ou les joueurs...


Une intégration rapide
L’intégration de l’outil s’est effectuée en moins de trois mois, avec l’aide de NRX qui a supervisé l’indexation des différentes sources, la mise en place des filtres et la configuration des suggestions automatisées.
Désormais, lors d’une recherche, la saisie semi-automatique propose des formulations associées et met en avant des noms de joueurs ou d’équipes pertinents.
GSA traite les résultats au format HTML. Ceux-ci sont ensuite chargés et intégrés dans des gabarits de présentation Akamai. Cela évite ainsi de rappeler la mise en forme à chaque requête, seul le flux de résultats est mis à jour.
Avec GSA, la pertinence des résultats s’affine chaque jour puisque les requêtes enrichissent en permanence l’index. Celui-ci nous sert aussi de base de connaissance marketing, afin de hiérarchiser et d’adapter nos contenus en fonction des requêtes des internautes. »

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Numéro un mondial de l’optique ophtalmique, coté à la Bourse de Paris (CAC 40), Essilor réalise un chiffre d’affaires de plus de 5 milliards d'euros avec plus de 55 000 salariés. Présent dans plus de 100 pays, le groupe dispose de 28 usines, 450 laboratoires de prescription, de 3 centres Innovation et Technologies.. De la conception à la fabrication, Essilor élabore de larges gammes de verres pour corriger et protéger la vue.
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Le témoignage de Vanessa Ranaivoharison, responsable des solutions collaboratives d’Essilor
« Dès 2012, nous avons pris le parti d’ouvrir les services collaboratifs Drive for Work et Google Sites auprès de 21 000 salariés, avant même de les faire basculer vers la messagerie Apps for Work.

Deux usages essentiels
Drive représente un conteneur universel de documents. Début 2013, ce service groupait déjà 350 000 documents. Aujourd’hui, nous en sommes à plus de 1,6 million de documents stockés, dont plus de la moitié est partagée.
Plus d’un million de fichiers a été transféré depuis l’ancien système de gestion électronique de documents Microsoft Office / SharePoint, et incorporé dans Drive for Work.
Drive sert également à la coédition de présentations, de documents, de formulaires, de feuilles de calcul. Toutes nos filiales dans le monde et toutes les fonctions (R&D, production, marketing, achats, finances, ressources humaines) travaillent en temps réel entre Amériques, Asie et Europe en utilisant les avantages d’Apps for Work / Drive for Work pour : coproduction et partage des projets, recherche optimisée et implifiée parmi les sources stockées, traduction simultanée des documents, visioconférences et messagerie instantanée.

Satisfaction
Les formulaires Google structurent également les enquêtes internes de satisfaction qui nécessitaient auparavant l’assistance de la direction informatique ou le recours à de coûteuses solutions externes. Avec Drive for Work, les services sont totalement autonomes. La collecte des informations est automatisée, le partage de tableaux de bord simplifié.
Ventes et marketing
Au siège, la direction commerciale produit des informations sur les produits, les prix et les commandes, qui sont placées dans un répertoire Drive for Work. Elles deviennent automatiquement accessibles aux forces commerciales partout dans le monde.

Les vidéos de présentation ou de formation, les campagnes commerciales et marketing sont partagées selon le même processus. Drive for Work permet cette diffusion simplifiée, mondiale et instantanée de tout contenu, via tout périphérique — téléphone, tablette, ordinateur ».

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Fondé aux Pays-Bas en 1960, le groupe Randstad est spécialisé dans le recrutement, l’intérim, la formation et les services sur sites. Randstad France réalise un chiffre d’affaires de près de trois milliards d’euros, avec 3 800 salariés qui desservent 50 000 entreprises clientes. Chaque semaine, l’entreprise délègue 62 000 collaborateurs intérimaires et recrute plus de 15 000 professionnels.


Christophe Montagnon, directeur de l’organisation, des systèmes d’information et de la qualité du groupe Randstad France
Christophe Montagnon« Randstad France a été pionnier en basculant dès 2011 dans l’environnement Google Apps. Depuis, le groupe a effectué le même choix au plan mondial, avec 29 000 salariés dans 40 pays qui ont transformé leur façon de travailler, d’échanger et de partager. Si c’était à refaire, je referai le même choix : les outils de Google ont simplifié nos processus, enrichi nos modes de travail et rapproché les équipes au sein des pays et entre les filiales.
L’union fait la force
Dès l’activation de Google Apps for Work, notre culture d’entreprise a changé. L’intégration native de ces outils (Documents, Agenda, Contacts, Drive, Hangouts, Sites, Google+) fait que le travail se pense d’emblée de façon collective, en agrégeant des expertises issues de partout.
Les forces commerciales créent ainsi des ‘coalitions métiers’ au service des clients : les managers de zone partagent des documents et collaborent en direct avec des responsables des fonctions juridiques, commerciales, marketing, contrôle de gestion, qualité, relation client… La proposition commerciale est enrichie en temps réel par l’apport de toutes les parties prenantes. En prime, nos 250 managers équipés de tablettes consultent ou alimentent ces données à tout moment, en situation de mobilité. Nous y gagnons en pertinence, rapidité et impact.
Renforcer l’appartenance dans un réseau décentralisé
La visioconférence par Hangouts fait non seulement économiser du temps et de l’argent, mais elle accroît surtout les échanges entre les 900 agences et bureaux réparties dans la France. Cela crée des passerelles entre les métiers, les équipes et le management.
Au sein des fonctions d’entreprise et des filières métiers, Google Sites et Google+ constituent les plates-formes d’animation. Les thèmes couverts vont de l’évolution de la réglementation à la mobilité, en passant par les opportunités commerciales. Pour tout ce qui touche au traitement des réclamations des clients ou des candidats, Google sert de socle d’échange entre les services juridique, qualité et satisfaction des clients. Dans la filière ‘métiers du nucléaire’, ces outils fédèrent le travail de nos agence habilitées à déléguer du personnel en milieux radioactifs.
La puissance à portée de clic
C’est dans tous ces aspects que le cloud révolutionne le travail quotidien : les salariés disposent d’outils extrêmement puissants et simples d’emploi. Ils fabriquent les processus qui leur conviennent. Et ce, quels que soient leur niveau hiérarchique, leur métier et leur filière.
Comparé à la situation de 2011, Randstad est ainsi passé d’une simple messagerie électronique à un service numérique qui structure tout le travail de l’entreprise, de façon collective et instantanée. Dans le même temps, notre service d’assistance technique a vu le nombre de ses interventions divisé par trois !
Et demain...

Notre rôle en tant que DSI consiste à bousculer les codes établis. Nous ne nous contentons plus de transcrire des besoins métiers en outils informatiques. Nous cherchons à co-inventer de nouveaux modèles. Nous devenons une agence de services et de développement économique. »

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Entreprise familiale créée en 1853, Bonduelle vise à assurer le bien-vivre par l'alimentation végétale. Ses légumes, cultivés sur 128 000 hectares, sont commercialisés dans 100 pays sous différentes marques, dans différents circuits de distribution et dans toutes les technologies. Doté d'un savoir-faire agro-industriel unique avec 57 sites industriels ou d’auto-production agricole, Bonduelle produit sur les meilleures zones de culture au plus près de ses clients.

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Le témoignage de Marie-Charlotte Bouchery, directrice technologique
« Depuis un an et demi que nous utilisons Drive, le changement majeur réside dans la facilité à coproduire des documents, en y accédant depuis tout endroit dans le monde et depuis tout périphérique. La cocréation est devenue un réflexe de travail dans tous les services du groupe.
Suivi budgétaire
Auparavant, chaque usine effectuait son suivi d’investissements via des feuilles de calcul Excel adressées aux contrôleurs de gestion, avec des problèmes permanents de versions. Le service des achats rencontrait le même souci lors de l’élaboration budgétaire, de la consolidation et de la révision des budgets. Depuis 2013, une tendance marquée chez Bonduelle consiste à stocker dans Google Drive afin de faciliter le partage. La collecte automatisée libère du temps pour l’analyse et garantit que les informations sont toujours à jour, dans toutes les filiales, du Brésil à la Russie.



Au sein de la direction informatique, cette nouvelle façon de co-construire le budget global fait gagner un mois de temps comparé à l’ancien processus, avec deux fois plus de contributeurs pourtant. L’élaboration budgétaire informatique s’effectue de la même façon avec les filiales.
Avec le directeur des études et le directeur du système d’information, nous préparons les comités informatiques en mode collaboratif. Cela représente des heures de gagnées et une qualité accrue.
Partage de saveurs
Dans nos usines, les responsables qualité goûtent tous les jours les fabrications de la veille. Avant le passage à Google, ces résultats étaient consignés sur papier, puis saisis par un opérateur. Désormais, ils sont inscrits directement dans un formulaire Google, qui alimente automatiquement un tableau de suivi dans Google Feuilles de calcul, partagé en temps réel par Drive avec tous les services concernés : production, qualité, processus. Cela crée un effet viral auprès des autres usines, qui adaptent ces façons de faire novatrices.
Simplicité
Les salariés agissent librement avec Drive for Work, outil aussi puissant que fonctionnel. Nous incitons les 3 500 personnes dotées d’un compte Google à créer les feuilles de calcul, les présentations, les documents et les formulaires directement dans la suite logicielle de Google.
Dans certains cas, nos collaborateurs préfèrent encore utiliser des logiciels bureautiques classiques, tout en partageant ensuite leurs documents par Drive. Les sources telles que des PDF, des images ou des diagrammes sont alors incorporées dans la mémoire numérique que représente Drive.
Si le tandem Drive / Apps ne répond exactement pas au besoin des métiers — par exemple, des fonctions évoluées nécessaires aux présentations marketing ou des tableaux financiers complexes —, QuickOffice sert d’interface pour importer, consulter et modifier ces documents, en les laissant conformes à l’original.
Mesure en temps réel
Nous réalisons des sondages en temps réel via Google Formulaires et Drive, sur la qualité des services fournis par la direction informatique, sur les gains qualitatifs et quantitatifs. Par exemple 80 % des salariés estiment avoir gagné du temps après deux mois  seulement d’usage de Google Apps.
Dès que nous proposons un nouveau service, nous sondons nos utilisateurs, ce qui était très compliqué auparavant. C’est tellement riche d’enseignement et simple d’utilisation ! L’échantillon des sondés va de quelques dizaines à plusieurs milliers de salariés, dans tous les pays ».
En chiffre
En un an et demi, les salariés de Bonduelle ont créé et partagé sur Drive for Work:
  • 50 000 Feuilles de calcul Google (+11 % au dernier trimestre).
  • 30 000 Documents Google (+21 % au dernier trimestre).
  • 10 000 Présentations Google (+23 % au dernier trimestre).


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"Work", ou le travail en anglais : vu le temps considérable que nous y consacrons, nous avons toujours jugé essentiel de lui donner du sens et de ne pas le résumer à une série de tâches répétitives effectuées sur un vieil ordinateur, au fin fond d'un open space. Et nous allons même plus loin : nous pensons même que la technologie doit le rendre agréable, en nous permettant de travailler avec les personnes qui nous inspirent, quand et où nous le souhaitons, pour que nous fassions une vraie différence quel que soit notre travail ou notre secteur d'activité.

Il y a 10 ans, nous avons commencé à introduire les produits grand public de Google dans le monde du travail. Il y a d’abord eu la recherche, puis Gmail. Aujourd’hui, avec l’API Google Maps et Google Cloud platform, les développeurs peuvent eux aussi profiter de la fiabilité et de la puissance de l’infrastructure Google. Nous proposons désormais aussi du matériel, avec Android et les Chromebooks. Chaque fois, nous nous sommes concentrés sur ce qui compte le plus pour nos clients et partenaires : la sécurité, la transparence, la conformité et l’assistance. Pour y parvenir, notre équipe et la gamme de nos produits se sont considérablement élargis, tout comme notre engagement envers nos clients.

Le travail n’a plus rien à voir avec ce qu’il était il y a 10 ans. Autrefois réservé à quelques initiés, le cloud computing s'est imposé partout. Vous pouvez collaborer avec d’autres personnes au sein de votre entreprise ou à l'autre bout du monde, et un prototype peut maintenant passer en phase de développement en quelques jours seulement. Travailler sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone, ce n’est plus un effet de mode, c’est la réalité. Des millions d’entreprises de toutes tailles ont adopté les produits Google pour lancer, développer et transformer leur activité, et pour aider leurs employés à travailler comme ils vivent.



Qu’il s’agisse d’un développeur avec une nouvelle idée, d’un pâtissier avec une nouvelle recette ou d’une entreprise avec des milliers d’employés, les actions de tous doivent avoir un impact. Nous n’avons jamais cherché à créer un environnement de travail “classique” : nous avons voulu réinventer une nouvelle façon de travailler. Il est donc maintenant grand temps d’opter pour un nom qui reflète nos ambitions. C'est pourquoi nos produits "Google Enterprise" s’appelleront désormais simplement "Google for Work". Lorsque nous utilisons les outils qui simplifient notre vie, comme la recherche, Google Apps, Google Maps, Chrome, Android ou encore Cloud Platform, notre travail aussi s’en trouve amélioré. Et ça, c'est une motivation extraordinaire pour se lever le matin !

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Réunis au Googleplex Paris à l’occasion de l’événement Atmosphere, 700 managers ont vécu de l’intérieur la transformation digitale des grandes entreprises. CIONET, cercle regroupant 4 000 directeurs des systèmes d’information en Europe, exprime sa vision du futur des DSI .



François Samarcq, directeur général de CIOnet France


« Notre métier connaît un profond changement, sous le signe du modèle contributif. Désormais, 60% des périphériques informatiques vendus en France sont des téléphones et des tablettes. En 2020, 80% des achats de terminaux d’entreprise seront effectués en dehors de la direction informatique. Bientôt les utilisateurs arriveront au travail avec des lunettes, des montres, des vêtements connectés…

Omniconnexion

Comment équiper les commerciaux, les techniciens, les managers de ces technologies portatives ? Comment faire en sorte que la DSI draine de la valeur par la technologie ?

Dans une période marquée par l’interconnexion de tout, partout, pour tout et pour tous (sphères personnelle et professionnelle, objets et salariés, entreprises et réseaux sociaux), la DSI doit devenir un pivot de la cohérence, de la qualité et de la sécurité de l’entreprise, en anticipant les mutations technologiques et fonctionnelles.

Entrepreneur et novateur

Le DSI quant à lui doit se transformer en directeur de l’innovation plutôt que de l’information. Son rôle sera de plus en plus entrepreneurial : il lui faudra construire des projets rapidement, en partenariat avec des entreprises innovantes, en lien avec la direction générale.

Ses compétences devront s’étendre au commerce électronique, à la chaîne d’approvisionnement, aux canaux de vente et de distribution, au marketing personnalisé, aux produits et services numériques, à la conduite du changement. Parce que l’informatique se dissémine, le DSI devient ubiquitaire. Il devient un ‘DGI’ : directeur général de l’innovation. »